Отопительный сезон в разгаре, но дома по-прежнему холодно? Такая проблема знакома многим жителям Иркутской области, Бурятии и Забайкалья.
Если температура в квартире ниже установленной нормы, можно потребовать устранения нарушения и перерасчёта платы за отопление. ТИВИСИ рассказывает, как правильно действовать.
🌡 Какая температура должна быть в квартире?
По постановлению Правительства РФ № 354 установлены следующие нормативы:
- Не ниже +18 °C — в обычных жилых комнатах.
- Не ниже +20 °C — в угловых комнатах.
- Не ниже +20 °C и +22 °C соответственно — в местностях, где температура наиболее холодной пятидневки составляет −31 °C и ниже.
Ночью, с 00:00 до 05:00, допускается снижение температуры на 3 градуса. Днём отклонения ниже нормы не допускаются.
Важно: значение имеет температура воздуха в квартире, а не самих батарей.
📞 Шаг 1. Обратитесь в управляющую компанию
Если дома холодно, позвоните в аварийно-диспетчерскую службу УК.
Сообщите адрес, опишите проблему и назовите температуру в помещении.
Обязательно запишите номер заявки и время обращения.
📋 Шаг 2. Потребуйте составить акт
Управляющая компания или другой исполнитель коммунальной услуги должен организовать проверку.
По общему правилу, если причина нарушения неизвестна, проверка назначается не позднее двух часов после обращения, если стороны не согласовали другое время.
Специалисты должны измерить температуру воздуха и составить акт. Попросите экземпляр документа — он понадобится для перерасчёта.
💰 Шаг 3. Добейтесь перерасчёта
Если температура ниже нормы, плата за отопление уменьшается на 0,15% за каждый час отклонения и каждый градус ниже допустимой температуры.
Например, если отопление стоит 4 000 рублей в месяц, а температура в квартире на 3 градуса ниже нормы в течение 48 часов, уменьшение платы по установленной формуле составит 864 рубля.
Фактическая сумма зависит от подтверждённой продолжительности нарушения и применимого температурного норматива.
⚖️ Шаг 4. Куда жаловаться, если проблему не решают?
Если управляющая компания бездействует, можно обратиться:
В Государственную жилищную инспекцию — с жалобой на нарушение качества коммунальных услуг.
В прокуратуру — если нарушения длительные или ответственные организации игнорируют обращения.
К жалобе приложите акт проверки, номера заявок, переписку с УК и другие подтверждающие документы.
❗ Чего делать нельзя?
Не пытайтесь самостоятельно вмешиваться в общедомовую систему отопления или открывать краны для выпуска воздуха без необходимых навыков.
Не используйте газовую плиту для обогрева квартиры — это опасно для жизни.
📌 Главное
Если в квартире холодно, не ограничивайтесь устными жалобами.
Измерьте температуру → зарегистрируйте заявку → получите акт → потребуйте устранения нарушения и перерасчёта.
Помните: жильцы имеют право на качественное отопление, а при подтверждённых нарушениях — на уменьшение платы.
📺 ТИВИСИ — телевидение Восточной Сибири.